FAQ

 

P. Qual a Garantia da minha cadeira?

R. As cadeiras possuem garantia diferente por categoria:

Office 5 anos*;

Colaborativas 2 Anos*;

Clássicas 1 ano*.

*Seguindo o artigo 26 da lei 8078/90 (o código de defesa do consumidor), as partes Cromadas têm a garantia legal de 90 dias.

 

P. O que não está coberto pela garantia?

R. O desbotamento do tecido exposto ao sol e problemas decorrentes de mau uso, entre os quais vale destacar:

- Tecido desfiado ou rasgado por objeto perfurocortante;

- Danos causados por choques, seja nos rodízios pelo contato com o solo ao ser atirada, seja nas partes plásticas e revestidas por atrito contra uma parede ou contra uma mesa;

- Defeitos e/ou danos ocorridos durante operações de transporte, conservação, armazenagem, instalação ou montagem por terceiro ou proprietário, além de alterações e/ou modificações feitas nas configurações dos produtos por terceiro ou pelo proprietário;

 

P. Como devo realizar a manutenção de limpeza das cadeiras?

R. As cadeiras devem ser limpas somente com um pano úmido nas partes plásticas e cromadas. Podem ser utilizados um aspirador de pó com a escova apropriada para estofados no assento e no encosto. Em casos mais extremos, pode ser utilizado somente detergente neutro e pano macio, tomando o cuidado para não encharcar a espuma do assento ou do encosto.

 

P. Devo lubrificar os rodízios com graxa ou outro lubrificante em spray?

R. Não. A manutenção de limpeza é o suficiente para garantir que os rodízios funcionem por período superior ao prazo de garantia, não sendo indicado o uso de nenhum lubrificante.

 

P. Desisti da compra. O que devo fazer?

R. Nos envie um e-mail ou mensagem pelo WhatsApp e o pedido será cancelado e a cobrança no cartão de crédito estornada.

 

P. Não tenho certeza da cor que prefiro. Como posso escolher?

R. Trabalhamos com tecidos tradicionais de mercado e podemos lhe enviar mais imagens com as cores que lhe agradem. Mantenha contato por e-mail ou WhatsApp.

 

P. As cadeiras servem para crianças?

R. Nossa linha de produtos se destina a ambientes de trabalho, tanto no escritório quanto em home-office. As medidas das cadeiras Office e Clássicas estão dimensionadas para adultos a partir de 1,40 de altura, sendo necessários em alguns casos o uso de apoio de pés não fornecidos para melhor suporte postural. Algumas cadeiras das linhas clássicas e colaborativas, atendem a demandas residenciais incluindo crianças até 12 anos de idade ou 1,35m de altura.

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